Versand
Vielen Dank für Ihren Einkauf. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Versandgebiete, Bearbeitungszeiten, Versandkosten sowie den Ablauf der Lieferung für Bestellungen innerhalb Deutschlands.
1. Versandgebiet
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht angeboten.
Sollte das Liefergebiet künftig erweitert werden, werden die entsprechenden Informationen auf dieser Website veröffentlicht.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.
- Bei einem Bestellwert unter 159,99 € fällt eine Versandkostenpauschale von 9,99 € an.
- Ab einem Bestellwert von 159,99 € erfolgt der Versand kostenfrei.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Während der Bearbeitungszeit werden Bestellungen geprüft, vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.
4. Bestellannahmeschluss
Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ) eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung vorgesehen.
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
5. Versand und Lieferzeit
Je nach Zielort und Verfügbarkeit arbeiten wir mit folgenden Versanddienstleistern zusammen:
- DHL
- FedEx
- UPS
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung.
Alle Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen. Lieferverzögerungen können insbesondere durch Witterungsverhältnisse, gesetzliche Feiertage, ein erhöhtes Versandaufkommen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.
Sollte Ihre Bestellung den üblichen Lieferzeitraum deutlich überschreiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
6. Steuern und Abgaben
Alle anwendbaren Steuern und gesetzlichen Abgaben sind bereits im angezeigten Verkaufspreis enthalten.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen Ihnen keine zusätzlichen Mehrwertsteuer-, Zoll- oder Einfuhrkosten.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Mit dieser können Sie den aktuellen Versandstatus über den jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.
Sollten innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine Tracking-Informationen verfügbar sein oder Unregelmäßigkeiten auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
8. Versandbedingungen
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt eintreffen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.
Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir Sie, sofern möglich, folgende Informationen bereitzustellen:
- Bestellnummer
- Fotos des beschädigten Produkts
- Fotos der Verpackung
- Informationen zur Sendungsverfolgung
Nach Prüfung des Sachverhalts werden wir – je nach Einzelfall – eine angemessene Lösung anbieten, beispielsweise eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns um eine fristgerechte Lieferung. Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Wetterbedingungen, gesetzliche Feiertage oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen, können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Selbstverständlich unterstützen wir Sie bei der Nachverfolgung Ihrer Sendung.
Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferanschrift vollständig und korrekt angegeben wurde. Hierzu gehören insbesondere:
- Name
- Telefonnummer
- Lieferadresse
- Postleitzahl
Für Lieferverzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben, erfolglose Zustellversuche oder nicht abgeholte Sendungen entstehen, kann der Kunde verantwortlich sein.
Änderungen oder Stornierungen
Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Änderungen oder Stornierungen grundsätzlich möglich sein.
Sobald sich eine Bestellung in der Bearbeitung oder bereits im Versand befindet, können Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr vorgenommen werden.
Sollten besondere Umstände vorliegen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte so früh wie möglich. Wir prüfen gerne, ob eine Änderung noch möglich ist, können dies jedoch nicht garantieren.
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zum Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: service@ridgeandlinen.com
Telefon: +1 (334) 506-2741
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr
Postanschrift:
730 Lola Rd
Prattville, AL 36067
United States